Datenschutz­erklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website akku-kaputt.de, ein Angebot der FBB-Service Management GmbH.

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert: IP-Adresse des anfragenden Rechners, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), verwendeter Browser und Betriebssystem. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website).

2.2 Bei Nutzung unseres Anfrageformulars

Über das Formular können Sie Reparatur- oder Versicherungsanfragen an uns übermitteln. Dabei ist die Angabe von Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Geräteangaben und einer Problembeschreibung erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten und beantworten können. Weitere Angaben (Telefon, Versicherung, Seriennummer) sind freiwillig. Die Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Anbahnung und Durchführung eines Vertrags.

2.3 Formulardienst Web3Forms

Für die Übermittlung nutzen wir den Dienst Web3Forms (Wahn India Technologies Pvt. Ltd., web3forms.com/privacy-policy). Die eingegebenen Daten werden über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung an Web3Forms übermittelt, von dort an unser Auftragspostfach weitergeleitet und nach Übermittlung nicht dauerhaft bei Web3Forms gespeichert. Technisch können IP-Adresse, Zeitstempel und Browser-User-Agent zur Missbrauchsabwehr verarbeitet werden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO. Unser Formular enthält ein für Menschen unsichtbares Honeypot-Feld; Einsendungen mit ausgefülltem Honeypot werden verworfen. Alternativ können Sie uns direkt an kundendienst@fbb-sm.de schreiben.

3. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur weiter, wenn Sie nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben, die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist (insbesondere an unsere Partnerwerkstätten zur Durchführung der beauftragten Reparatur sowie an die Plattform Kostenvoranschlag-Sofort der FBB-Service Management GmbH für bestellte Bescheinigungen) oder eine gesetzliche Verpflichtung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO besteht.

4. Speicherdauer

Anfragedaten speichern wir, solange es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und eine anschließende Vertragsabwicklung erforderlich ist, danach gemäß handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

5. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen, gemäß Art. 16 DSGVO die Berichtigung unrichtiger Daten, gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung, gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung, gemäß Art. 20 DSGVO die Herausgabe in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format sowie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Sie können sich gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.

6. Datensicherheit

Wir verwenden das verbreitete TLS-Verfahren in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

7. Cookies und Reichweitenmessung

Unsere Website setzt keine Tracking-Cookies. Zur anonymen Reichweitenmessung betreiben wir einen eigenen, cookielosen Seitenzähler auf unseren eigenen Servern. Es werden keine personenbezogenen Profile gebildet, vollständige IP-Adressen werden nicht gespeichert; zur Unterscheidung von Besuchen dient ein täglich wechselnder, nicht rückrechenbarer Kurz-Hash. Erfasst werden aufgerufene Seite, grobes Herkunftsland, Gerätetyp, Browsersprache und ggf. die verweisende Website. Keine Weitergabe an Dritte. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an datensparsamer Statistik (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Widerspruch: Setzen Sie im Browser den localStorage-Schlüssel ad_noa auf einen beliebigen Wert.

8. Schriftarten und externe Inhalte

Alle Schriftarten werden lokal von unserem eigenen Server eingebunden. Es werden keine Schriften von Google-Servern geladen. Die Website bindet keine externen Skripte oder Inhalte Dritter ein, mit Ausnahme der Formularübermittlung an Web3Forms beim Absenden des Formulars.

9. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026. Durch Weiterentwicklung der Website oder geänderte gesetzliche Vorgaben kann eine Anpassung notwendig werden.