Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen der FBB-Service Management GmbH, Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe (nachfolgend „FBB" bzw. „akku-kaputt.de") und dem Kunden über die Vermittlung von Akku-Reparaturdienstleistungen geschlossen werden.
§ 2 Vertragsgegenstand
akku-kaputt.de ist ein Angebot der FBB-Service Management GmbH. FBB ist ein Vermittlungsdienstleister, der Kunden mit qualifizierten Reparaturbetrieben (nachfolgend „Partnerbetriebe") zusammenbringt. FBB führt selbst keine Reparaturen durch, sondern vermittelt den Kontakt zu einem geeigneten Partnerbetrieb. Der Reparaturvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerbetrieb zustande.
§ 3 Leistungsbeschreibung
3.1 Einsende-Reparaturen. Der Kunde sendet sein defektes Gerät oder seinen Akku an die von FBB benannte Adresse. Das Gerät wird durch den Partnerbetrieb begutachtet, ein Kostenvoranschlag erstellt und nach Freigabe durch den Kunden repariert.
3.2 Sicherheitsvorbehalt bei Akkus. Lithium-Ionen-Akkus sind Gefahrgut. Der Partnerbetrieb entscheidet nach der Diagnose, ob eine Instandsetzung sicher möglich ist. Ein Anspruch auf Instandsetzung eines bestimmten Akkus (insbesondere Zellentausch) besteht nicht; alternativ wird ein Ersatzakku angeboten. Beschädigte, aufgeblähte oder tiefentladene Akkus können aus Sicherheitsgründen von der Reparatur ausgeschlossen und nur fachgerecht entsorgt werden.
3.3 Versand. Der Kunde ist für die gefahrgutkonforme Verpackung und Kennzeichnung nach den Hinweisen von FBB verantwortlich. Beschädigte Akkus dürfen nicht im regulären Paketversand verschickt werden.
§ 4 Vergütung, Preisstruktur und Verrechnung
(1) Kostenlose Anfrage (0,00 EUR): Der Kunde erhält nach Übermittlung der Anfrage über das Online-Formular eine kostenlose, unverbindliche Vorab-Einschätzung. Diese begründet noch keinen Reparaturvertrag.
(2) Schriftlicher Kostenvoranschlag und Bescheinigungen für die Versicherung (ab 25,00 EUR inkl. MwSt.): Auf Wunsch des Kunden erstellt FBB über die Plattform Kostenvoranschlag-Sofort.de einen versicherungstauglichen Kostenvoranschlag bzw. eine Defekt-, Zeitwert-, Totalschaden-, Reparaturkosten- oder Neuwert-Bescheinigung als PDF. Es gelten die dortigen Bedingungen. Sollte die Versicherung das Dokument aus formalen Gründen ablehnen, wird der Festpreis vollständig erstattet (Akzeptanz-Garantie). Inhaltliche Ablehnungen sind nicht erfasst.
(3) Einsende-Diagnose (im Reparaturpreis enthalten): Nach Eingang des Geräts führt der Partnerbetrieb eine kostenlose technische Diagnose durch und übermittelt einen schriftlichen Festpreis-Kostenvoranschlag per E-Mail. Eine Reparatur erfolgt ausschließlich nach dokumentierter Freigabe durch den Kunden.
(4) Versand: Der Hin-Versand erfolgt auf Kosten und Versandrisiko des Kunden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Auf Wunsch stellen wir ein versichertes Versandlabel zum Selbstkostenpreis zur Verfügung. Bei Reparaturauftrag ist der Rückversand ab einem Reparaturwert von 200,00 EUR in der Reparaturrechnung enthalten.
(5) Reparaturkosten: Die tatsächlichen Reparaturkosten ergeben sich aus dem schriftlichen Kostenvoranschlag (Ersatzteile, Arbeitszeit, ggf. Versand) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(6) Ablehnung der Reparatur: Wird die Reparatur nach Vorlage des Kostenvoranschlags abgelehnt, fallen für die Diagnose keine zusätzlichen Kosten an. Der Rückversand erfolgt auf Kundenkosten. Alternativ kann der Kunde eine fachgerechte Entsorgung gegen Pauschalgebühr wählen; bei Akkus richtet sich diese nach den Entsorgungsvorgaben und wird vorab mitgeteilt.
(7) Zahlungsweise: Die Reparaturrechnung ist nach Rückversand per Überweisung zu begleichen (Zahlungsziel 14 Tage netto). Bescheinigungen werden per Online-Zahlung im Voraus beglichen.
(8) Mehraufwand: Treten während der Reparatur unvorhergesehene Mehraufwände auf, die den Kostenvoranschlag um mehr als 15 % überschreiten würden, wird der Kunde vor Durchführung schriftlich informiert und um Freigabe gebeten.
§ 5 Gewährleistung
Die Gewährleistung für durchgeführte Reparaturen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Garantiebedingungen des jeweiligen Partnerbetriebs. FBB übernimmt keine eigene Gewährleistung für die Reparaturleistungen der Partnerbetriebe. Bei Akkus als Verschleißteilen ist eine altersbedingte Kapazitätsabnahme kein Mangel.
§ 6 Haftung
FBB haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet FBB auch bei leichter Fahrlässigkeit, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für Datenverluste haftet FBB nicht; der Kunde ist verpflichtet, vor dem Versand eine Datensicherung vorzunehmen.
§ 7 Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FBB-Service Management GmbH, Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe, kundendienst@fbb-sm.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht. Bei digitalen Bescheinigungen, die auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erstellt und geliefert wurden, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung.
§ 8 Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 9 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.